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번호 | 제목 | 글쓴이 | 등록일 | 평점
3947 사진 너무하네요 (1) 오은영 2020/05/14 평점아이콘
사진

꽃의 종류, 양, 색감 사진과 흡사한 부분이 한 가지도 없습니다.

심지어 리본이 없다며 카드를 대체했는데,

카드도 아닌 프린트해서 코팅한 종이를 잘라 꽂아 보냈더라고요.

 

답변  고객님 안녕하세요.
항상 저희 한플라워 이용해주시는 실망시켜 드려 정말 죄송합니다.
고객님 말씀처럼 가맹점 관리에 신경쓰여 앞으로 보다 나은 서비스 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
쓴소리도 달게 받겠습니다!
또한 이해해 주셔서 정말 감사합니다.
다시 한번 실망을 드려 정말 죄송합니다.
3946 사진 진짜 너무합니다. (1) 오은영 2020/05/14 평점아이콘
사진

한여름밤의 꿈, 러브레터를 각기 다른 주소로 배송시켰는데,

어떻게 저리도 같은 디자인의 상품이 올 수있나요?

사진과 다른건 물론이고, 다른 제품을 주문했는데 같은 상품이 도착한 기분이네요?

아무리 생화고, 바쁜철이여도 이건 아니죠.. 

답변  고객님 안녕하세요.
항상 저희 한플라워 이용해주시는 실망시켜 드려 정말 죄송합니다.
고객님 말씀처럼 가맹점 관리에 신경쓰여 앞으로 보다 나은 서비스 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
쓴소리도 달게 받겠습니다!
또한 이해해 주셔서 정말 감사합니다.
다시 한번 실망을 드려 정말 죄송합니다.
3945 만천홍 주문했는데 너무 예뻤어요. (1) 지니 2020/05/14 평점아이콘

꽃바구니와 만천홍

두개 주문을 했는데 꽃바구니는

너무 마음에 안들었던 반면에

만천홍은 진짜 예쁘게 잘해주셔서

만족스러웠고 어버이날이라

선물 잘했어요.

답변  안녕하세요 한플라워 입니다~!
소중한 상품 주문해주셨는데 마음에 드셨다니 다행입니다~^^
만천홍은 컬러도 선명하고 예뻐서 많이 찾으시는 식물이라 더욱 만족하셨으리라 생각합니다.
다음에도 더 만족하실 수 있도록 노력하는 한플라워 되겠습니다!
감사합니다 ^^
3944 사진과는 많이 다른 꽃이 배달되었어요. (1) 지니 2020/05/14 평점아이콘

실제 배달된 꽃의 사진이 있길래

어느정도 비슷하겠지 하고 주문했는데

꽃도 색감도 완전히 다른 꽃바구니가 되어서 당황했고

마음에 너무 안들어서 연락했더니 고객센터에서는

제가 보기엔 예쁘게 됐는데 뭐가 문제냐는식이라서

조금 짜증났어요. 고객센터 직원분이 마음에

들면 뭐해요. 선물하는 제가 마음에 들어야지.

어버이날 전날에 주문한거라 어버이날 바로 

드리긴했는데 진짜 배달 될 꽃 사진 받아보고

당황했던게 잊혀지지않네요. 배달시간은 잘

지켜주셨어요.

 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다!
소중한 날을 위해 주문해주셨는데 아쉬움을 느끼셨다니 먼저 죄송하단 말씀 드립니다..
아무래도 생화 특성상 이미지와 100% 동일하게 제작될 수는 없지만 최대한 비슷하게 제작해드리고 있습니다.
다만 이 과정에서 이미지가 조금 변경될 수는 있는 점 양해 부탁드리겠습니다..ㅠㅠ
속상함 안겨드려 다시한번 죄송합니다.
앞으로는 충분한 만족감 드릴 수 있도록 더 노력하는 한플라워 되겠습니다!
감사합니다!
3943 책상 위~ 동양란^^ (1) 조상천 2020/05/13 평점아이콘

이전확장에 선물하는데, 책상 위~ 동양란이 딱이죠^^ 감사합니다! 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다.
고급스러운 동양난을 선물하셨군요. 마음에 드셨다니 다행입니다~^^
앞으로도 저희 한플라워 많은 이용 부탁드리겠습니다!
감사합니다
3942 서양란 중에 고급집니다~ (1) 박주성 2020/05/13 평점아이콘

화분도 고급지고, 서양란 중에 꽃이 매우 고급집니다! 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다.
주문하신 상품이 무척 마음에 드셔서 다행입니다 ^^
화이트 호접난은 특유의 고급스러움 덕분에 많이 찾으시는 상품이니
다음에도 많은 이용 부탁드리겠습니다~
감사합니다!
3941 꽃이 참 싱싱~해요! (1) 조상천 2020/05/13 평점아이콘

화분도 튼튼하고, 서양란 꽃도 참 싱싱하고 예쁩니다! 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다!
상품이 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다~^^
앞으로 더 노력하는 한플라워 되겠습니다.
소중한 후기 감사드립니다!
3940 사진 카네이션 꽃바구니 (1) 송미선 2020/05/13 평점아이콘
사진

어버이날 꽃바구니 그럭저럭 괜찮게 온 것 같네여

고마워여~ 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다
중요한 날 하신 선물인데 만족하셨다니 저희도 기쁘네요~^^
앞으로도 많은 이용 부탁드리겠습니다.
감사합니다
3939 사진 너무 만족스러워용 ! (1) 김미소 2020/05/13 평점아이콘
사진


 

전 카네이션도 별로 안 좋아하고, 

어버이날에 꽃 보내는건 좀성의 없어 

보이는 것 같아서 

어제 튤립 꽃다발을 주문했는데

이렇게 예쁘게 올 줄 몰랐네요. 

 

전 튤립꽃바구니 이미지가 홈페이지에 없어서 따로 상담원 언니가 알아봐줘서 

주문 넣어주셨는데 너무 만족스럽습니다. 

 

후기 쭉 보니까 어버이날엔 

좀 덜 예쁘게 가는 것 같은데 

이날은 피해서 주문해야겠네요. 

 

 

감사합니다. 다음에 또 주문할게요 ! 

 

 

답변  안녕하세요 한플라워 입니다
주문하신 꽃다발이 마음에 무척 드셨다니 다행입니다 ^^
소중한 후기 감사드립니다
3938 무책임한 사후관리 (1) 이지형 2020/05/13 평점아이콘
금전수를 구입하고 채 20일 밖에 안되었는데

잎이 노랗게 변색되서 고객센터에 교환해달라고 했습니다.



그런데 교환이 안된다고 합니다.



이유인즉 제가 관리를 잘못했다고 하네요



어이가 없습니다.



관리방법이 게시된 내용대로 10~20일마다 물주게 되어있고

반음지에 뒀었고 특히 금전수가 생명력이 좋아서 키우기 쉽다고 까지

되어 있는데도 이를를 고객에게 책임을 전가하다니요?



화분을 받고 한두달 지난것도 아니고 불과 20일만에 이런 현상이 생긴게

제 탓인가요?

그리고 물도 자주 준것도 아니고 화분 받은 이후 20일간 한번도 준적이 없는데

약 10일정도부터 잎이 노랗게 하나둘 생기더니 점점 늘어나는데

이를 고객 책임으로 돌리시는게 정도를 걷는 회사의 경영방침입니까?



화분에 문제가 있는 것은 분명히 회사의 책임이고 불량제품이므로 교환하여 주시기 바랍니다.



어떻게 물건만 팔아놓고 뒷처리는 나몰라라 하시는 거지요?



구입한지 20일된 화분이 잎이 변색되는게 고객책임이라구요?

그게 말이나 되는 답변입니까?

답변  안녕하세요 한플라워입니다.
우선, 고객님께 많은 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
고객님께서 교환을 요청해주셨는데, 살아있는 생물은 어떤 환경에 있는지에 따라 하루이틀만에, 일주일만에 상태가 달라질 수 있습니다.
쇼핑몰 하단의 교환/환불 방침에도 나와있듯이, 배송 당일에 식물의 상태가 안좋다면 당연히 교환해드립니다. 공장에서 생산되는 공산품도 교환/환불 기간이 정해져있잖아요? 살아있는 생물이 "채 20일밖에 안되었다"고 교환해달라는 말씀은 저희가 납득하기 어렵네요.
관리방법에 게시된 내용대로 관리해주셨다고 했는데, 계속해서 저희가 말씀드린대로 식물은 살아있는 생물입니다. 정해진 메뉴얼 없이 환경에따라 관리방법이 달라집니다.
고객님께서 올려주신 금전수의 상태를보니, 직사광선에 오래 노출되어 있는 잎부분이 마른것으로 보입니다. 다른 부분은 문제없이 잘 자라고 있으니, 변색된 부분의 가지를 쳐주시고 관리해주시면 될 것 같아요. 물을 주는 시기는 10~20일 마다 정해져있는게 아니라 흙의 상태를 보고, 흙이 말라있을 때 흠뻑줘야합니다. 금전수가 키우기 쉽다고 하는이유는, 건조에 강하기 때문이에요 두꺼운 이파리에 수분을 담고있어, 물을 오랫동안 주지않아도 쉽게 죽지 않습니다.
교환이 어려운 부분 양해부탁드리며, 식물관리에 어려움이 있으시다면 언제든지 고객센터로 문의주세요. 감사합니다.
원산지 한플라워 고객님 필독사항