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번호 | 제목 | 글쓴이 | 등록일 | 평점
2373 사진 감사합니다~ (1) 송영웅 2017/04/17 평점아이콘
사진

직접 갈수없어서 주문하였는데 받으신 분도 만족하십니다.

시간.장소 정확하게 배달해 주셔서 감사합니다. 

답변  안녕하세요 고객님^^
직접 찾아뵙지 못해 걱정되셨을텐데 고객님도 받으신분도 만족하셨다니 기쁩니다^^
앞으로도 좋은 상품으로 안전한 배송 약속드리겠습니다.
좋은 날 저희 한플라워와 함께 해주셔서 감사합니다.
또 뵙겠습니다^^
2372 고객대응이 빨라서 좋습니다 (1) 성심 2017/04/14 평점아이콘

첫거래였는데 고객센터 연결도 빠르고 상품도 좋네요, 사진도 잘받았습니다.

기존에 쓰던데서 바꿨는데 훨씬 낫네요 ㅎ

 

답변  안녕하세요 고객님^^
앞으로도 상품은 물론 이 외에 서비스 또한 만족하실 수 있도록
꼼꼼하게 신경쓰겠습니다.
주문감사합니다. 또 뵙겠습니다^^
2371 사진 전혀 다른제품 배송받은 후기 (1) khj 2017/04/14 평점아이콘
사진

선물하고도 이렇게 화가날 수가 없습니다.

보세요 이게 같은 꽃으로 보이세요?

배송출발 한다면서 보내온 꽃이 이 사진입니다.

저는 제가 주문한 제품이 아닌 줄 알았습니다

딱봐도 두 제품이 도저히 같다고 아니 비슷하다는 생각도 들지 않습니다

 

제가 더 화나는것은 제품도 제품이지만 업체 측 태도네요

 

전화해서 물으니 시골지역은 이해를 해주셔야 한다고 하시는데

요즘은 대전 시내에 있는 매장도 시골에 속하나봅니다

꽃배달 특성상 조금은 변경될 수 있다고 쳐도 이건 너무 다르지 않나요?

디자인 수준부터 느낌이 완전 다릅니다

 

그리고 할머님께 선물하는데 국화꽃은 좀 아닌 것 같은데요.

설명에 국화꽃이 포함되어있다는 것도 없어서 알수도 없었구요.

대답을 "주문하신 꽃에도 국화꽃이 있어요" 라고 하셨죠

주문한 제품과 비슷하게 맞춰주셨다는 투로 말씀하셨는데 주문제품과

보내시는 제품의 느낌이 이렇게 다른건 아이러니 하지않나요

 

"진핑크 장미를 메인으로 그린소재와 어우러져"라는 상품소개와 전혀 다른 제품이죠?

이정도 설명에 저런 제품이면 글이 허위 수준같네요

 

환불정책에도 전혀 다른상품이 배송되었을 경우 100프로 환불이라고 써져있습니다.

제품 완성사진 연락받고 5분도안되서 전화걸었더니 너무도 당당하게 저보고 이해를

하라고 하셨고 이미 출발했다고 어쩔 수 없다는 식으로 나오시네요.

솔직히 말이라도 곱게 응대해주셨으면 이렇게 더 화가나지도 않았을텐데요

 

제품상세에 사정에 따라 "전혀 다른" 꽃이 배달됩니다 

"업체가 생각하는" 시골에 해당하는 지역은 제한이 있습니다

라고 쓰셔야 이런상황이 와도 감당하겠네요

 

답변  고객님 안녕하세요 한플라워입니다.
우선 고객님 입장에서 큰 만족을 드리지 못한 부분은 너무 죄송합니다.
하지만 생화 특성상 모든 화원에서 같은 꽃을 보유하고 있기는 어렵기 때문에
제철 꽃이나 소재가 일부 변경은 될 수 있는데요,
이미지가 많이 변경이 될 경우 사전에 좀 더 꼼꼼하게 안내를 해드리고
사진을 미리 보내드리고 했어야하는데 충분한 안내를 드리지 못한 것 같습니다.
앞으로는 좀 더 꼼꼼하게 전달해드리고 최대한 비슷하게 제작하여 보내드리도록 하겠습니다.
그리고 국화가 근조화환에 들어가는 것은 맞지만 소국같은경우는
아기자기하고 화사해서 연령대 상관없이 즐기시는 꽃입니다. 이 부분은 오해 없으셨으면 합니다.
다시 한 번 너무 죄송합니다 고객님. 마음 푸시고 좋은하루 되세요. 감사합니다.
2370 전국 어디에서나.. 수진 2017/04/13 평점아이콘

방방곡곡 선물해도 어쩜 디카사진 인증샷까지.. 감사합니다. 

2369 감사합니다. 수진 2017/04/13 평점아이콘

변함없이 준비해주셔서 감사합니다. 

2368 늘 선택하는 것입니다. 수진 2017/04/13 평점아이콘

마지막 보내는 길에 늘 준비하는.. 감사합니다. 

2367 마지막 가는 길... 늘 선택하는! 수진 2017/04/13 평점아이콘

사진서비스까지... 좋습니다. 

2366 좋아요~ 수진 2017/04/13 평점아이콘

독특해서 주문했더니 영남식이라네요~ 음.. 독특하고 좋았어요! 

2365 선물 잘 했어요~ (1) 수진 2017/04/13 평점아이콘

개업 선물로 아주 좋았어요! 

답변  안녕하세요 고객님^^
앞으로도 좋은 상품과 안전한 배송으로
감사한 마음 보답하겠습니다.
항상 찾아주셔서 감사합니다^^
2364 만족이에요 (1) 김유진 2017/04/11 평점아이콘

사진도 찍어서 보내주시고

회원가입해서 포인트로 할인도되고

좋네요~~

여기만 이용해야겠어요 

답변  안녕하세요 고객님^_^
상품 받아보시고 만족하셔서 기쁩니다~
최상의 상품은 물론 그 외에 서비스 또한 만족하실 수 있도록
여러 방면으로 노력하겠습니다.
주문 감사합니다^^
원산지 한플라워 고객님 필독사항