한플라워 전국꽃배달서비스

구매후기 및 상품문의

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너무 감사합니다 (1)

rlxk726

2017/05/13

정말 만족스러워요♡ 꽃도 너무 예쁩니다!

안녕하세요 고객님^^
상품받아보시고 맘에 드셨다니 저희도 기쁩니다!
다른 좋은 상품들도 많이 구비되어있으니 언제든 문의주시구요~
한플라워 많이 소문내주세요ㅎㅎ
감사합니다!^^

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뭡니까? (1)

jjoo1113

2017/05/13

주문은 1.5짜리 좋은화분으로시켰는데
왜 1.2나될까? 더구나 양대에 수형도 안좋고 하얀기본화분을 98000이나받고 보냈네요?
착오가있으신건지요?

안녕하세요 고객님 한플라워입니다.
먼저 좋은마음으로 선물하시는거였을텐데 저희 상품의 부족함으로 실망시켜드려 너무죄송합니다.
유선상으로 변경진행을 해드리려 대체상품을 보내드렸으나 또한, 고객님 주문해주신 이미지보다 부족하여
변경을 못해드린점도 죄송합니다.

이전 배송된 상품으로 다시 양해해주셔서 너무감사드리고, 죄송한 마음이 큽니다.
저희를 믿고 주문주신 상품에 변경사항에 따른 안내가 부족했던부분 다시한번 사과드립니다.

이후에, 꼭 만족스러운 상품을 드릴수있도록 말씀드리며,
다음주문에 쓰실수 있는 1만원권 상품권 고객님 아이디로 지급해드리도록하겠습니다.
양해해주셔서 감사드리고, 만족스런 배송이 되지못한점 다시한번 죄송합니다.

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후 이쁘다고허네요 ㅎㅎ (1)

gnfriends

2017/05/12

살짝늦어서 ㅠㅠ 본인수령을 못해서 ㅠ 나중에봐서 좀아쉽네여 . .

안녕하세요 고객님^^
조금 늦게 도착해서 죄송합니다.
상품은 마음에 드셨다니 다행입니다.
다음부터는 작은 부분까지도 꼼꼼하게 신경써서 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
주문감사합니다. 또 뵙겠습니다^^

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꽃바구니 배송건 소비자고발센터, 한국소비자원에 신청접수했습니다 (1)

김다흰

2017/05/11

안녕하세요? 5/8 꽃바구니 배송관련,

소비자고발센터, 한국소비자원에 신청접수 했습니다.

사진 보시면 아시겠지만.

조금 다른 정도가 아니라, 전혀 다른 꽃바구니가 배송되었는데도

내용전달이 잘못됐다는 덧글보고 경악했네요.

제가 주문한 꽃바구니에 있는 꽃중, 카네이션을 제외하고는

단 한 송이도 없는데, 어떻게 이걸 조금 다른 정도라고 하실 수 있는지..

제가 고발센터 고발한다고 뭐 얼마나 타격이 있으시겠냐만은.

이런식으로 배송해 놓으시고 나몰라라하는 시스템이라도 개선되시길.

오늘 전화주신 담당자분. 계속 똑같은 얘기한다고 사람 열받게 하시는데, 똑같은 소리만 하게 만드니까 그렇지 않나요? 전화 주실꺼 없구요. 허위과장광고 여부에 해당되는지, 공정거래위원회에 서류 넣어놨으니, 그렇게 아세요. 돈 6만원이 문제가 아니라. 저런걸 보내놓고 잘못한것 없다고, 왜 계속 똑같은 소리 하냐고. 어의없는 얘기하시는 담당자님. 어처구니가 없어서요 별걸 다 해보네요.

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배송 전 디카사진 안보냄 + 꽃 크기 다르고 종류도 빠짐 (1)

vi0210

2017/05/11

배송 전에 디카 사진 서비스 분명히 체크되어 있는걸 확인했는데 사진이 오지도 않고 배송완료 문자왔어요. 고객센터에 전화해서 왜 사진을 안보내 주셨나 했더니 '그러게요'라 하는 말도 안되는 응대를 하시고, 제가 되물으니 어버이날이라 바빠서 그랬을거라고 이제라도 보내주시겠다고 해서 알겠다했습니다. 그리고도 한참 뒤 문자가 와서 이미 그 사이에 아버지께 사진을 받았어요. 그런데 바구니가 촌스러운 보라색으로 바뀌어있었네요. 거기다 제가 주문한 상품의 사진보다 꽃의 비중이 월등히 작고(주문 사진엔 꽃이 대부분이었는데 받은 바구니는 풀이 반) 심지어 확인했던 꽃의 종류도 빠져있네요. 사진상에는 진핑크 연핑크의 커다란 카네이션과 보라색 작은꽃들이 조화를 이뤘는데 받은 꽃바구니는 같은색의 작은 카네이션이 간간히 꼽혀있어요. 이곳에서 보내주신 문자사진으로 봐도 리본 빼고 보면 꽃바구니 상태가 사기급이네요. 이래서 제품사진 문자로 미리 안보내주셨나봅니다. 고객센터에 항의 후 대응에 따라 저도 조취를 취할 생각입니다.

안녕하세요 고객님 한플라워입니다.
우선 특별한 날 신경쓰셔서 준비하신 선물이실텐데 실망을 안겨드려 너무 죄송합니다.
고객의 소중한 주문을 하나하나 소중히 처리해야 되는데 저희의 부족함으로 고객님의 마음을 상하게 해드렸네요..
저희를 믿고 주문해 주셨는데 만족을 못드려서 정말 죄송합니다.
앞으로 이미지 디자인에 최대한 맞춰 배송해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.

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사진과 많이 달랐어요ㅠ (1)

euni502

2017/05/10