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번호 | 제목 | 글쓴이 | 등록일 | 평점
12 [문의] 이거 가서 받을수 있나요?? (1) 김규태 2018/07/11
대구 지점 이런거 있나요??
답변  고객님 1544-5585로 연락부탁드립니다^^
11 감사 (1) lchhoon 2018/05/11 평점아이콘
너무 이쁘게 받았네요.
답변  안녕하세요 고객님

상품잘받으셔서 다행입니다^^
좋은선물이 되셨길 바라며, 다음에 또 찾아주세요~
감사합니다.
10 생각할수록 화가 나서 작성합니다. (1) LEN 2017/09/10 평점아이콘

이런글 잘 써올리지는 않는데 너무 화가 나고 앞으로 이런일 없었으면 하는 바램에 올립니다.

아마도 이 글 보시면 기억 하실지도 모르겠지요. 

부모님 생신이라 처음 좋은 마음으로 생전 처음 꽃다발 선물도 같이 드리고자 여기서 주문 했는데

배달전 사진도 보내지 않고 배송을 왔더군요. 거기까진 참았습니다. 사진을 받고 화가 났던건

주문했던 꽃의 사진상이나 그리고 상담사가 이야기 했던 것과는 전혀 다른 색상과 서로 매치도 안되는

색상으로 포장지도 어울리지도 않는 색상으로 포장을 해서 보냈습니다. 처음에 너무 화가 나서 항의 했더니

다시 맞교환으로 진행 해주겠다 라고 하더군요. 그래서 처음엔 알겠다고 하고 통화를 끊고 생각해보니

찝찝함이 가시질 않아서 그냥 다시 전화해서 너무 한것 같아 그냥 맞교환은 없었던걸로 취소 하겠다 라고

말하고 마음에 들지 않지만 배송된 꽃 그대로 드리기로 했습니다.

그런데 더 충격이었던건 배송된 꽃을 실제로 받아본 후였습니다.

잠시 경비실에 맡겨져 있던 꽃을 실제로 받아보니 다 시들어진 꽃을 사용해서 포장 했더군요?

시들어서 갈색으로 변색된 부분도 많이 보였습니다. (증거로 혹시 몰라 일부러 사진도 찍어놨습니다)

좋은 날에 이런 꽃을 드리기 너무 죄송스러우면서도 난감하고 또 너무 화가 나서 진짜 본사로 찾아가서 항의하고 싶을 정도였습니다. 그냥 맞교환으로 새 꽃을 받을걸 후회도 되더군요.

물론 각 지역의 지점마다 다르겠지만 제가 받았던 그 지점은 정말 아닌것 같습니다. 

조치가 필요할것 같고 앞으로 저 말고도 다른 사람들도 이런일이 발생되지 않았으면 하는 생각으로

글 올립니다.

꽃을 좋은날에 기분 좋으라고 받는것인데 내 돈주고 사서

기분 나쁜 꽃을 받으면 주는 사람도 그리고 받는 사람도 더더욱기분 나쁘지 않나요? 

 

답변  안녕하세요 고객님.
기분 좋은 날 신중하게 고르셨던 상품이었을텐데 마음 언짢게 해드려 너무 죄송합니다.
생화의 경우 전국의 화원마다 갖고계시는 꽃들로 최대한 비슷하게 제작해드리고 있으나
또 이 부분 미리 안내해드렸으나 색상에서 이미지가 많이 달라지다보니 마음에 안드셨던 것 같아요..
앞으로는 변동사항을 좀 더 꼼꼼하게 안내해드리고 미리 사진도 보내드려
상품에 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한 번 진심으로 죄송합니다 고객님.
9 여자친구가 아주좋아 합니다~^^ (1) cholovekis. 2017/05/04 평점아이콘
200일 기념으로 보냈는데 너무 이쁘고 향기가 좋다고 하네요~~^^
종종 중요한 기념일이나특별한날 이용할께요~~신경써주셔서 감사합니다.
답변  안녕하세요 고객님^^
뜻깊은 날 저희 한플라워와 함께 해주셔서 감사합니다~
좋은선물이 되셨다니 기쁩니다~!
언제든 좋은상품으로 보내드릴 수 있도록 약속드리겠습니다.
감사합니다!^_^
8 [문의] 문의드립니;다 (1) 김동환 2017/04/28

배달지역이 수원인데   이미지와 최대한 비슷하게 배달이 가능한가요?  색상이랑 꽃종류 모두요

 

그리고  꽃다발 배달은 어떻게 해주시는거에요?  제 생각에는 배달해주시다가  바람에 휘날려서 꽃잎이 다 떨어지지 않을까 엄려가 되네요

 

그리고  5월 18일 목요일   저녁 8시~9시사이에 꼭 배달해주셨면 좋겟는데 이부분도 가능한가요?

 

저도 배달전 디카로 사진보내주시는 서비스도 받고 싶습니다~

답변  안녕하세요 고객님^^
문의글 잘 읽어보았구요~ 생화이다보니 시장 상황에따라 비슷한 꽃으로 대체될 수는 있으나
날짜보다 미리 주문주시면 최대한 비슷하게 보내드리겠습니다.
꽃은 최대한 상하지않게 안전하게 배송해드리겠습니다.
시간이나 다른 기타 정확한 상담은 주문 넣어주시면 확인하고 전화드리겠습니다.
감사합니다^^
7 말그대로 실망입니다 (1) bluehyuk1 2016/09/07 평점아이콘
좋은날 좋은기분으로 선물을 드리려고 했는데요..

한마디로 실망입니다..



전날 문의사항 글쓰기에 받는 시간과 사진요청도 하였고, 문자로 사진보내준다고

답글까지 받았는데요.. 주문 시간이 다 되어도 연락이 없어서 고객센터로

전화하였더니 그제서야 확인해보고 연락주겠다고 하네요..



또 시간이 지나서 사진을 받았는데, 상품 이미지와는 전혀 다른 느낌이었고 ,

심지어 수국은 전혀 들어가지 않았더군요..

물론 사진 이미지와 약간 다를 수 있다고 생각은 했는데 받아본 상품은 전혀 아니었습니다.



주문 당일배송도 아니고 하루전에 주문하였으면, 제작하는 업체에다 꽃 종류와 색상이 있는지 확인하고 없으면 구매자에게 알려줘야 하는것 아닌가요?



결국 배송도 늦어지고 선물을 드렸지만 썩 기분좋지는 않네요..

구매자는 해당 상품 이미지를 보고 구매결정을 하는건데 최소한 비슷하게라도 제작해달라고 말하고 싶네요..
답변  안녕하세요 한플라워 입니다.
고객님께 만족을 못드린점 정말 죄송합니다.
처리사항은 고객님께서 원하시는 상품으로 다시 배송해드렸습니다.
좋은기분으로 선물하셨는데 실망을 드려서 정말 죄송합니다.
이러한 문제가 발생하면 안되는게 당연하지만, 문제가 발생시 최대한 고객님들께서 만족하실때 까지 노력하는 한플라워가 되도록 최선을 다하겠습니다.
항상 고객님의 입장에서 최선을 다하는 한플라워가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
6 졸업식때 딱 눈에 띄는 꽃다발이였어요!!!! (1) 김혜림 2016/02/04 평점아이콘
너무 좋아요~감사합니다

 
답변  안녕하세요 한플라워입니다
저희 쇼핑몰에서 꽃다발 'For you'제품을 구매해주셔서 감사합니다
고객님과 받는분께서 마음에 들었다니 정말 다행이네요 ^^
다음번 구매시에도 더 좋은 꽃과 식물로 더큰 만족을 드리는 한플라워가 되도록하겠습니다
감사합니다^^
5 [문의] 비밀글 수국이 많이 들어가나요? (1) 육영숙 2015/05/08
받는사람이 수국을 좋아해서요 수국이 꼭 들어갔으면 좋겠어요

이쁘게 해서 배달 부탁요 금방 구매했습니다

 
답변  네 고객님^^
수국이 포함된 꽃다발입니다^^
이미지와 최대한 흡사하게 제작 후 배송해드리겠습니다.

좋은 하루 보내세요^^
4 [문의] 사진 그대로 꽃다발 배송되는 건가요? (1) 황은영 2014/12/04
행복한 날 꽃다발 주문자가 올린 후기를 봤는데 사진과는 다르게 꽃을 배송시켰다는 글을 봤습니다. 제가 지금 주문하려고 하는 이 꽃다발이 사진 그대로 인지 여쭤보고 싶습니다. 만약 주문하게 된다해도 배송한 날짜에 사진을 첨부해주셔야 합니다. 전에 다른 사이트에서 주문한 꽃다발을 나중에 확인해본 결과, 사진과는 너무나 달라서 황당했던 적이 한두번이 아니여서 확인차 여쭤보고자 합니다. 배송지는 전남 목포이고 배달날짜는 12월 12일입니다. 답변 부탁드립니다.
답변  안녕하세요. 황은영고객님.

위의 상품 꽃다발은 지역에 따라 조금씩 이미지가 다르실 수 있습니다.
지역이 목표이시면 완전히 똑같이 제작되어 배송되기 어렵습니다.
최대한 비슷한 느낌으로 제작은 가능하시구요.

쇼핑몰에 등록된 상품 대부분은 서울지역에서 제작하여 촬영하고 상품등록을 합니다.
서울이나 수도권 광역시등...
꽃의 소비가 많은 지역일수록 이미지가 비슷하고,
꽃의 소비, 특히 생화소비가 적은 지역일수록...
상품이미지와 실제 상품의 이미지가 차이가 날 수 있습니다.

실제 배송될 상품에 대해, 이미지와 다를 것이 염려되신다면,
배송전 제작된 사진을 미리 보여드리는 디카서비스를 제공해 드릴 수 있으니,

주문해주시면 최대한 비슷하게 제작해드리겠습니다.

문의해주셔서 감사합니다.

좋은하루되세요...^^
3 [문의] 비밀글 배송지역 (1) 김주연 2014/08/09
대구로 보내고 싶은데요

대구는 배달이 안되나요..?
답변  안녕하세요, 한플라워입니다.

문의주신 꽃다발 상품의 경우 배송은 가능하나 재료가 생화이다보니 다른 상품으로 대체되어 제작이 될 수 있습니다.
이점 참고하시어 주문해주시면 되겠습니다. 감사합니다.