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원산지 한플라워 고객님 필독사항
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번호 | 제목 | 글쓴이 | 등록일 | 평점
4 사진 전혀 다른제품 배송받은 후기 (1) khj 2017/04/14 평점아이콘
사진

선물하고도 이렇게 화가날 수가 없습니다.

보세요 이게 같은 꽃으로 보이세요?

배송출발 한다면서 보내온 꽃이 이 사진입니다.

저는 제가 주문한 제품이 아닌 줄 알았습니다

딱봐도 두 제품이 도저히 같다고 아니 비슷하다는 생각도 들지 않습니다

 

제가 더 화나는것은 제품도 제품이지만 업체 측 태도네요

 

전화해서 물으니 시골지역은 이해를 해주셔야 한다고 하시는데

요즘은 대전 시내에 있는 매장도 시골에 속하나봅니다

꽃배달 특성상 조금은 변경될 수 있다고 쳐도 이건 너무 다르지 않나요?

디자인 수준부터 느낌이 완전 다릅니다

 

그리고 할머님께 선물하는데 국화꽃은 좀 아닌 것 같은데요.

설명에 국화꽃이 포함되어있다는 것도 없어서 알수도 없었구요.

대답을 "주문하신 꽃에도 국화꽃이 있어요" 라고 하셨죠

주문한 제품과 비슷하게 맞춰주셨다는 투로 말씀하셨는데 주문제품과

보내시는 제품의 느낌이 이렇게 다른건 아이러니 하지않나요

 

"진핑크 장미를 메인으로 그린소재와 어우러져"라는 상품소개와 전혀 다른 제품이죠?

이정도 설명에 저런 제품이면 글이 허위 수준같네요

 

환불정책에도 전혀 다른상품이 배송되었을 경우 100프로 환불이라고 써져있습니다.

제품 완성사진 연락받고 5분도안되서 전화걸었더니 너무도 당당하게 저보고 이해를

하라고 하셨고 이미 출발했다고 어쩔 수 없다는 식으로 나오시네요.

솔직히 말이라도 곱게 응대해주셨으면 이렇게 더 화가나지도 않았을텐데요

 

제품상세에 사정에 따라 "전혀 다른" 꽃이 배달됩니다 

"업체가 생각하는" 시골에 해당하는 지역은 제한이 있습니다

라고 쓰셔야 이런상황이 와도 감당하겠네요

 

답변  고객님 안녕하세요 한플라워입니다.
우선 고객님 입장에서 큰 만족을 드리지 못한 부분은 너무 죄송합니다.
하지만 생화 특성상 모든 화원에서 같은 꽃을 보유하고 있기는 어렵기 때문에
제철 꽃이나 소재가 일부 변경은 될 수 있는데요,
이미지가 많이 변경이 될 경우 사전에 좀 더 꼼꼼하게 안내를 해드리고
사진을 미리 보내드리고 했어야하는데 충분한 안내를 드리지 못한 것 같습니다.
앞으로는 좀 더 꼼꼼하게 전달해드리고 최대한 비슷하게 제작하여 보내드리도록 하겠습니다.
그리고 국화가 근조화환에 들어가는 것은 맞지만 소국같은경우는
아기자기하고 화사해서 연령대 상관없이 즐기시는 꽃입니다. 이 부분은 오해 없으셨으면 합니다.
다시 한 번 너무 죄송합니다 고객님. 마음 푸시고 좋은하루 되세요. 감사합니다.
3 사진 밧읜 분이 정말 좋아하네요^^ (1) 이홍규 2016/10/31 평점아이콘
사진

 두번째 구매인데 정말 매번 이쁜 꽃 배달에 감사합니다.

 

 무엇보다 꽃배달 받은 분이 좋아해서 너무 좋네요^^ 

답변  안녕하세요 한플라워입니다.
좋은 후기 남겨주셔서 감사드립니다.
고객님 한플라워는 가격면에서 착하고, 만족할 만한 상품과 안전하고
친절한 서비스가 다른 체인사보다 우월하게 장점이 많은 체인사입니다.
앞으로도 고객님께서 만족하실만한 착한 가격상품으로 많이 찾아 뵙겠습니다^^
2 완전 빠르고 친절해요 (1) chukchuk2 2016/10/26 평점아이콘
일단 변경되는 부분 결제하자마자 전화주셔서 상의해주셔서 안심되었구요.
배송도 경기남부쪽인데도 오전 주문 오전 배송완료엿습니다
답변  안녕하세요 고객님^^
고객님께서 직접 눈으로 보지 못하시기 때문에
불안하실 수 있는 점 저희 한플라워가 잘 알고있습니다.
주문 시작부터 배송완료까지 항상 꼼꼼하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다^^
1 사진 만족합니다^^ (1) 전유주 2016/09/12 평점아이콘
사진

안녕하세요~

지난 주에 아는 분 출산으로 꽃바구니를 주문했습니다.

도심에서 좀 먼 지역이라 배송시간이나 상품이미지에 대한

이런저런 추가적인 안내사항 먼저 받았구요~

완전히 똑같은 이미지는 아니지만 꽃도 싱싱하고

나름 또 새로운 디자인의 꽃이 만들어져서 충분히 마음에 들고 예쁩니다^^

상담부터 배송 마무리까지 정성스럽게 신경써 주셔서 감사합니다~ 

답변  안녕하세요 고객님, 한플라워입니다^^
우선 행복하고 뜻깊은 날 저희 한플라워와 함께해주셔서 감사합니다.
이미지와 완전히 똑같지 않은 부분에 대해서 양해해주신 부분 또한 감사드리구요,
어쩔 수 없는 상황에 대해서는 다른방법들을 모색하여 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
주문 감사드립니다^^